Rückgabe- und Garantierichtlinie

Diese Richtlinie regelt die Bedingungen für Gewährleistung, Rückgabe und Erstattung der auf der Website comprarfotomaton.com erworbenen Produkte, deren Inhaber Two Millions Dreams S.L. (NIF B13744396) mit Sitz in Calle Correa de Araujo Nº 2, 41702 Dos Hermanas (Sevilla) ist. Sie unterliegt dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 (Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) sowie den anwendbaren spanischen und unionsrechtlichen Vorschriften.

1. Gesetzliche Gewährleistung für Fabrikationsfehler (3 Jahre)

Alle unsere Geräte verfügen über die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren gegen Vertragswidrigkeiten oder Fabrikationsfehler gemäß der geltenden Verbrauchergesetzgebung. Innerhalb dieser Frist und nach Nachweis des Mangels hat der Kunde Anspruch auf die Reparatur oder den Ersatz des Produkts, kostenfrei, je nach technischer Zweckmäßigkeit und in verhältnismäßiger Weise.

• Die Gewährleistung deckt ausschließlich Fabrikations- oder Konformitätsmängel des Geräts. Nicht abgedeckt sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Fahrlässigkeit, Eingriffe durch nicht autorisierte Dritte, Stöße, Stürze, elektrische Überspannungen, normalen Verschleiß der Verbrauchsmaterialien oder herstellungsfremde Ursachen.
• Zur Abwicklung der Gewährleistung ist die Vorlage der Rechnung oder des Kaufbelegs sowie einer Beschreibung des Mangels unerlässlich. Wir können Bilder, Videos oder Diagnosenachweise anfordern, bevor wir eine Maßnahme genehmigen.
• Die Reparatur oder der Ersatz erfolgt innerhalb einer angemessenen Frist. Die Versandkosten des Geräts an den technischen Dienst während der Gewährleistungsfrist werden gemäß dem im Einzelfall anwendbaren Recht abgewickelt.

2. Widerrufsrecht (14 Tage: nur Verbraucher)

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher und private Nutzer (natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die außerhalb ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit liegen). Der Kunde verfügt über 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten, indem er dies ausdrücklich an info@comprarfotomaton.com mitteilt.

Damit der Widerruf anerkannt wird, muss das Produkt unter Erfüllung aller folgenden Bedingungen zurückgesandt werden:

• Produkt vollständig, mit allem Zubehör, allen Komponenten, Handbüchern und in der ursprünglichen Lieferung enthaltenen Elementen.
• Ohne Gebrauch über die bloße Prüfung hinaus, die zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, wie es in einem physischen Geschäft erlaubt wäre.
• In seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Erhaltungszustand.

Der Kunde trägt in vollem Umfang die Kosten und die Abwicklung der Rücksendung: Transport, Transportversicherung und geeignete Verpackung zum Schutz des Geräts angesichts seines Volumens und Werts. Wir empfehlen den Abschluss einer Transportversicherung, da Schäden während der Rücksendung in der Verantwortung des Kunden liegen.

Gemäß dem Gesetz können wir vom Erstattungsbetrag den Wertverlust des Produkts abziehen, der sich aus einem Umgang ergibt, der über das zur Feststellung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise Notwendige hinausgeht, sowie den Betrag, der jeglichem Schaden, Gebrauch oder fehlenden Elementen entspricht.

3. Ausschlüsse vom Widerrufsrecht

Gemäß den Verbrauchervorschriften sind unter anderem die folgenden Fälle vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

• Individuell angefertigte oder maßgeschneiderte Geräte, die nach den Vorgaben des Kunden konfiguriert wurden (zum Beispiel personalisierte Folierungen oder Beschriftungen, maßgeschneidert konfigurierte Software, spezifische Ausführungen oder Anpassungen). Da es sich um Waren handelt, die nach den Angaben des Verbrauchers gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, ist eine Rückgabe durch Widerruf nicht zulässig.
• Geöffnete oder entsiegelte Verbrauchsmaterialien (Papier, Tinte, Ribbons und sonstige Verbrauchsmaterialien), deren Siegel entfernt wurde, aus Gründen der Hygiene, Sicherheit oder Unmöglichkeit des Wiederverkaufs.

4. Käufe zwischen Unternehmen (B2B)

Käufe, die von Unternehmen, Selbstständigen oder Gewerbetreibenden im Rahmen ihrer wirtschaftlichen Tätigkeit getätigt werden, unterliegen NICHT dem Widerrufsrecht des Verbrauchers, das das Gesetz Privatpersonen vorbehält. Bei diesen Geschäften gilt ausschließlich die in Punkt 1 beschriebene Gewährleistung für Fabrikationsfehler, zu den vereinbarten Bedingungen und gemäß den anwendbaren handelsrechtlichen Vorschriften. Rücksendungen wegen Meinungsänderung oder aus Gründen, die nicht mit einem nachgewiesenen Produktmangel zusammenhängen, werden nicht akzeptiert.

5. Erstattungen

Die Erstattung erfolgt erst nach Erhalt des zurückgesandten Produkts und Überprüfung seines Zustands sowie der Einhaltung der vorstehenden Bedingungen. Nach der Überprüfung wird der entsprechende Betrag über dasselbe beim Kauf verwendete Zahlungsmittel erstattet, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

• Vom zu erstattenden Betrag können der Wertverlust durch Gebrauch oder Schäden, der Wert fehlender Elemente und jegliche Kosten abgezogen werden, die dem Kunden rechtmäßig auferlegt werden können.
• Die Transport-, Versicherungs- und Verpackungskosten der Rücksendung, die bei Ausübung des Widerrufs zulasten des Kunden gehen, werden nicht erstattet.

6. Wie Sie eine Rückgabe oder einen Vorfall abwickeln

Um eine Rückgabe einzuleiten, das Widerrufsrecht auszuüben oder einen Gewährleistungsvorfall zu melden, schreiben Sie uns an info@comprarfotomaton.com oder per WhatsApp an +34 722 617 652 unter Angabe Ihrer Daten, der Rechnungsnummer und des Grundes. Wir bestätigen Ihnen die Schritte, die Rücksendeadresse und die anwendbaren Bedingungen, bevor Sie eine Sendung veranlassen. Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht akzeptiert.

7. Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem spanischen Recht und den Verbrauchervorschriften der Europäischen Union. Für sämtliche Streitigkeiten sind die nach dem Gesetz zuständigen Gerichte zuständig, unbeschadet der dem Verbraucher zustehenden Rechte.