Politica di reso e garanzia

La presente politica disciplina le condizioni di garanzia, reso e rimborso dei prodotti acquistati sul sito web comprarfotomaton.com, di proprietà di Two Millions Dreams S.L. (NIF B13744396), con sede legale in Calle Correa de Araujo Nº 2, 41702 Dos Hermanas (Sevilla). È regolata dal regio decreto legislativo 1/2007 (testo unico della legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti) e dalla normativa spagnola e dell'Unione europea applicabile.

1. Garanzia legale per difetti di fabbricazione (3 anni)

Tutte le nostre attrezzature dispongono della garanzia legale di 3 anni contro i difetti di conformità o di fabbricazione, in conformità alla legislazione sui consumi vigente. Entro tale termine, e previa dimostrazione del difetto, il cliente avrà diritto alla riparazione o alla sostituzione del prodotto, senza costi, secondo quanto tecnicamente appropriato e in modo proporzionato.

• La garanzia copre esclusivamente i difetti di fabbricazione o di conformità dell'attrezzatura. Non copre i danni derivanti da un uso improprio, negligenza, manipolazione da parte di terzi non autorizzati, urti, cadute, sovratensioni elettriche, normale usura dei materiali di consumo né cause estranee alla fabbricazione.
• Per gestire la garanzia è indispensabile presentare la fattura o la prova d'acquisto e una descrizione del difetto. Possiamo richiedere immagini, video o prove diagnostiche prima di autorizzare qualsiasi intervento.
• La riparazione o la sostituzione sarà effettuata entro un termine ragionevole. Le spese di spedizione dell'attrezzatura al servizio tecnico durante il periodo di garanzia saranno gestite in conformità alla legge applicabile in ciascun caso.

2. Diritto di recesso (14 giorni: solo consumatori)

Il diritto di recesso si applica unicamente ai consumatori e agli utenti privati (persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla loro attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale). Il cliente dispone di 14 giorni di calendario, dalla ricezione del prodotto, per recedere dall'acquisto senza necessità di giustificazione, comunicandolo in modo espresso a info@comprarfotomaton.com.

Affinché il recesso sia ammesso, il prodotto dovrà essere restituito rispettando tutte le seguenti condizioni:

• Prodotto completo, con tutti i suoi accessori, componenti, manuali ed elementi inclusi nella consegna originale.
• Senza utilizzo oltre la semplice verifica necessaria per constatarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, come sarebbe consentito in un punto vendita fisico.
• Nel suo imballaggio originale e in perfetto stato di conservazione.

Il cliente si fa carico integralmente delle spese e della gestione del reso: trasporto, assicurazione del trasporto e imballaggio adeguato a proteggere l'attrezzatura, dato il suo volume e valore. Raccomandiamo di stipulare un'assicurazione di trasporto, poiché i danni prodotti durante la spedizione di ritorno sono responsabilità del cliente.

In conformità alla legge, potremo detrarre dal rimborso il deprezzamento del prodotto risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per constatarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, nonché l'importo corrispondente a qualsiasi danno, uso o elemento mancante.

3. Esclusioni dal diritto di recesso

In conformità alla normativa sui consumi, sono esclusi dal diritto di recesso, tra gli altri, i seguenti casi:

• Attrezzature personalizzate o configurate su misura secondo le specifiche del cliente (per esempio, rivestimenti in vinile o scritte personalizzate, software configurato su misura, finiture o adattamenti specifici). Trattandosi di beni confezionati secondo le indicazioni del consumatore o chiaramente personalizzati, non ammettono reso per recesso.
• Materiali di consumo aperti o privi di sigillo (carta, inchiostro, ribbon e altri consumabili) il cui sigillo sia stato rimosso, per ragioni di igiene, sicurezza o impossibilità di rivendita.

4. Acquisti tra aziende (B2B)

Gli acquisti effettuati da aziende, lavoratori autonomi o professionisti che agiscono nell'ambito della loro attività economica NON sono soggetti al diritto di recesso del consumatore, che la legge riserva ai privati. In queste operazioni si applica unicamente la garanzia per difetti di fabbricazione descritta al punto 1, nei termini pattuiti e in conformità alla normativa commerciale applicabile. Non si ammettono resi per ripensamento né per cause estranee a un difetto comprovato del prodotto.

5. Rimborsi

Il rimborso sarà effettuato unicamente dopo la ricezione del prodotto restituito e la verifica del suo stato e del rispetto delle condizioni precedenti. Una volta verificato, si procederà al rimborso dell'importo corrispondente tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo accordo espresso contrario.

• Dall'importo da rimborsare potranno essere detratti il deprezzamento per uso o danni, il valore degli elementi mancanti e qualsiasi spesa che legalmente possa essere addebitata al cliente.
• Non saranno rimborsate le spese di trasporto, assicurazione e imballaggio del reso, a carico del cliente nell'esercizio del recesso.

6. Come gestire un reso o un'incidenza

Per avviare qualsiasi reso, esercitare il recesso o segnalare un'incidenza in garanzia, scrivici a info@comprarfotomaton.com o tramite WhatsApp al +34 722 617 652, indicando i tuoi dati, il numero di fattura e il motivo. Ti confermeremo i passaggi, l'indirizzo di reso e le condizioni applicabili prima che tu effettui qualsiasi spedizione. Non saranno accettati resi inviati senza previa autorizzazione.

7. Legge applicabile

La presente politica è regolata dalla legislazione spagnola e dalla normativa dell'Unione europea in materia di consumo. Per qualsiasi controversia saranno competenti i giudici e i tribunali che risultino tali in conformità alla legge, fatti salvi i diritti spettanti al consumatore.